Если Вы посетили наш сайт, это значит, что для Вас важно насколько качественно Ваши сотрудники обслуживают Ваших клиентов или Вы хотите оцениь уровень обслуживания в компаниях Ваших конкурентов и понять, в чем их плюсы и что не хватает Вам.

О качестве обслуживания мы думаем каждый день, покупая утром кофе, заказывая обед в офис, покупая электронику и даже посещая парикмахера. В каждом магазине или супермаркете нас обслуживают одни и те же сотрудники, как нам кажется. Но к одним магазинам мы испытываем чувство благодарности, и нам хочется снова и снова посещать его, а о некоторых мы даже не хотим больше вспоминать. Именно в этот момент наш клиент уходит к нашим конкурентам.

Почему это происходит? Почему люди, посетившие наш магазин или воспользовавшись нашими услугами, к нам не возвращаются?

Этот вопрос может получить несколько ответов:

- Не качественный товар

- Не качественное обслуживание

- Отсутствие товара и не умение сотрудников переориентировать потребности клиента.

Каждый из этих ответов может получить очень широкое объяснение.

Например, под некачественным обслуживанием можно подразумевать, когда Ваши сотрудники могут быть на рабочем месте, но не обращать внимания на входящих клиентов, также они могут не корректно отражать входящий трафик в CRM системе, о чем, Вы никогда не узнаете, если не будете контролировать и проверять своих сотрудников.

Качественное обслуживание дает много больше, чем платная реклама или различного рода акции, потому что клиент, который получил наивысший комфорт при приобретении того или иного товара, даже не будет рассматривать другую организации, он захочет вернуться к Вам и повторно испытать удовольствие от покупки и общения с Вашими сотрудниками. Ваши сотрудники продают не товары, а эмоции, с которыми клиент уходит домой и затем рекомендует Вас, как лучший магазин своим друзьям.

Один довольный клиент рекомендует Вас трем своим друзьям, один не довольный – десяти, зачем же терять клиентов?

Мы будем рады Вам помочь сделать Вашего клиента довольным от посещения Вашей компании, чтобы он рекомендовал Вас, и каждый раз возвращался именно к Вам!

 С уважением, команда компании «Ревизор».

Если Вам стало интересно, свяжитесь с нами: +7-987-257-81-07

Сайт создан на Setup.ru Создать сайт бесплатно